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ある現象について、きわめてわかりやすく書かれた文章がある。
インターネット業界のオピニオンリーダーとして知られるユーズ・アソシエイツ社長、梅田望夫氏が新潮社『フォーサイト』のホームページに連載しているコラム「シリコンバレーからの手紙」だ。
この素敵な連載コラムから、少し引用してみよう。
書かれたのは二〇〇五年である。
書店であった。
皆、店舗や倉庫や在庫といった大きな固定費を抱えるから、ある程度以上それで補うという事業モデルで長いことやってきた。
しかしインターネット書店はこの構造を根本から変えてしまったのである。
米国のアマゾン・コムの本の売上げの半分以上が、販売部数ランキングの四万位から二百三十万位までのロングテールから上がっているようなのである。
リアル書店では在庫を持てない「売れない本」でも、インターネット上にリスティングする追加コストははばゼロだから、アマゾンは二百三十万点もの書籍を取り扱うことができる。
しかも「売れない本」には価格競争がないから利幅も大きい(米国では新刊書にも値引き競争がある)と良い事ずくめになる。
これがロングテール現象である。
このロングテール現象は、特にデジタルコンテンツのネット流通において顕著に現れる。
ロード総数が三億曲を超えたが、アップル関係者によると、取り扱っている百万曲以上の楽曲の中で一回もダウンロードされなかった曲はないらしい。
ここでもロングテールは長く連なっており、大ヒット依存のリアル世界とは全く異なる経済原則で事業モデルが成立しはじめている)たとえば人が音楽を聴いたり映画を観たりするとき、以前だったら、「テレビで観ると倖田乗末が流行しているらしいから、倖田来末を聴いてみよう」「大ヒットしている宮崎駿のアニメなら安心して観られる」と、メガヒット作品に自分の趣味を合わせてしまう人が多かった。
ところがグーグルの検索エンジンが登場し、アマゾンなどでも自由に書籍やCDのタイトルが検索できるようになって、人々はより自分の好みに合わせた映画やCD、書籍を買い求めるようになったのである。
要するにいままでは、「みんなが聴いていて流行っているから浜崎あゆみを聴いておくか」と思っていた人が、「本当は八〇年代のテクノポップが好きだから、そっちを聴こう」とアマゾンで古いCDを買って聴くようになったということなのだ。
つまり先ほどのグラフで長い尻尾になっているBの商品の売れ行きが増える結果となり、これを称して梅田氏も言うように「ロングテール現象」と呼ぶようになったのである。
この「ロングテール現象」は、インターネットで商売をしている企業や個人に、とてつもなく大きな影響を与えつつある。
ロングテールを利用すれば、それまで商売にならないと思われていたような顧客層-ある程度の数は存在するけれども、全国や全世界に点々と散らばってしまっているために、顧客にするのは難しかったような人たちにモノを買ってもらうことが可能になったからだ。
先ほどのテクノポップの例で言えば、八〇年代のテクノポップが好きな人はおそらく世界に数十万人ぐらいはいるだろう。
国内にだって数千人から数万人はいるに違いない。
しかし以前は音楽CDを広告宣伝しようとしたら、テレビの音楽番組に出たり、テレビのCD店やライブハウスなどにチマチマとフライヤー(チラシ)を張るぐらいしか方法がなかった。
前者はとてつもなくカネがかかる割に広告効果はあまりなくてオーバースペックだし、後者の方法だと近所の人にしか伝えることができない。
全国に散らばる八〇年代テクノポップの愛好家には、広告宣伝することができなかったわけだ。
ところがインターネットの出現で、それがやすやすと可能になった。
グーグルの検索エンジンから「テクノポップ八〇年代」と検索すれば、ずらずらと愛好家のホームページが現れ、情報をいくらでも仕入れることができる。
アマゾンなどのオンラインショップに行けば、そうしたマニアックなCDを簡単に購入することができてしまう。
これは消費経済を根底からひっくり返してしまいかねない、大きな革命である。
「サーチエコノミー(検索経済)」などという大げさな用語が登場してくるのも、当然というものだろう。
山崎夫妻の駐車場ビジネスも実のところ、ロングテールである。
浅く広く駐車場利用客を集めるのではなく、「比較的遠い関東地方に住む、格安チケットで羽田空港を利用しようとしている人たち」というきわめて狭いターゲットに絞られた顧客層を相手に勝負することができるようになったのは、キーワード広告があったからこそ、だ。
こうした山崎夫妻のようなケースは、いまや僚原の火のように広がりつつある。
ロングテールと検索経済によって、これまで大企業に屈するしかなかった中小零細事業者が、息を吹き返すケースが相次いでいるのだ。
思い出していただきたい。
辺境のローカルメディアがグーグルニュースによって、世界に発信する手段を手に入れたという話を書いた。
また地域密着型のスーパーや八百屋が、グーブルベースによってあらたな広告手段を持って行くという話も書いた。
これらはすべて、ロングテールによって説明することができるのだ。
ここで、もうひとつの物語をつづってみたい。
場所は羽田から遠く離れ、北陸・福井である。
福井市内に「三和メッキ工業」という小さな会社がある。
一九五六年設立で、すでに半世紀の歴史を持っている古い企業だ。
文字通り、メッキを生業にしてきた。
地元の繊維関この町工場のその後の変遷を、二代目社長清水和夫さんの息子で現在は専務を務めている栄次さん(三八歳)の日を通して振り返ってみよう。
栄次さんは高校を卒業し、しかし家業は継がずに、地元の家電量販店に就職した。
人と会うのが大好きな栄次さんは営業の仕事に強い興味を持っていたし、工場に一日中こもってメッキに精を出すという仕事にはまったく興味を感じなかった。
さらに言えば、いかにも将来のなさそうなメッキの仕事に就く気は毛頭なかったのである。
家電量販店の仕事はおもしろかった。
接客のノウハウを一から叩き込まれ、毎日午前三時まで働いた。
ちょうどバブルのころで、商品は飛ぶように売れた。
入社して半年、歴代の新入社員の記録を塗り替え、わずか半年で二千万円を売り上げ、上司や先輩から褒められたほどだった。
ところが一年ほどして、突然実家に呼び戻される。
「からだの調子が悪いから、家の仕事を手伝ってくれないか」と和夫さんに懇願されたのだ。
あとから思えば、実のところ父の体調は悪くもなんともなく、「だまされた!」と気づくのだが。
父は何としても、すぐ息子に家業を継いでほしかったのである。
工場に入ってみると、仕事は予想以上に厳しかった。
長年、職人としてメッキを手がけてきた父親は、息子にいっさい手加減しなかった。
他の古株の職人たちもみんな職人気質で、くわえ煙草でメッキの機械を操作しながら栄次さんを指導し、仕事がうまくできないと「バカ息子!」と怒鳴り倒した。
もっとも栄次さんはあいかわらず営業の仕事が忘れられず、こっそり外に働きに出たりしていた。
午後五時に工場の仕事を終えるとその足で外出し、福井市内の知人の服崖でアルバイトをしていたのである。
そのころまではまだ「作業服に長靴、手袋のこんな仕事は嫌だ」とメッキから足を洗おうとこっそり考えていたからだった。
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